Häufige Fragen

Kein Problem – genau dafür gibt es die Diagnose. Wähle im Reparatur-Assistenten „Ich weiß nicht, was defekt ist“ und beschreib, was du beobachtest. Wir prüfen das Gerät und sagen dir, was defekt ist und was eine Reparatur kostet.

Ja, das ist unser Spezialgebiet. Wir diagnostizieren Fehler auf Platinen- und Bauteilebene und reparieren gezielt – etwa beschädigte Anschlüsse, defekte Bauteile oder unterbrochene Leiterbahnen. Ob eine Instandsetzung technisch sinnvoll ist, sagen wir dir nach der Diagnose.

Konsolen (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch), Controller, Smartphones und Tablets, Laptops und MacBooks sowie PC-Mainboards. Dazu kommen Spezialleistungen wie Platinenreparatur, Microsoldering, Datenrettung und die Reparatur von Steuergeräten.

Ja. Unser Laden mit eigener Werkstatt ist in der Schüchtermannstr. 31A, 44145 Dortmund. Geöffnet ist montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr und samstags von 10 bis 16 Uhr.

Ja. Über unseren Einsendeservice reparieren wir Geräte aus ganz Deutschland. Du stellst online eine Reparaturanfrage, verpackst dein Gerät sicher und schickst es an unsere Werkstatt in Dortmund. Nach der Diagnose bekommst du ein Angebot – nach der Reparatur geht dein Gerät per Versand zurück zu dir.

Das Einsenden ist für dich zunächst kostenlos. Lässt du reparieren, ist der Versand hin und zurück ab 100 € Reparaturwert kostenlos – darunter zahlst du die Kosten für Hin- und Rückversand. Ohne Reparatur schicken wir dein Gerät gegen eine Pauschale von 29–49 € (Diagnose inklusive Hin- und Rückversand) zurück. Soll dein Gerät bei uns bleiben, entsorgen wir es kostenlos – dann zahlst du nichts.

In einem stabilen Umkarton mit rundum ausreichend Polsterung, sodass sich nichts bewegt. Discs, SIM- und Speicherkarten entnimmst du vorher. Ist ein Akku aufgebläht oder beschädigt, sprich uns bitte vor dem Versand an. Eine ausführliche Checkliste findest du in unserem Ratgeber.

Ja, bitte. Über den Reparatur-Assistenten erfassen wir Gerät, Fehlerbild und deine Kontaktdaten. So können wir dein Paket eindeutig zuordnen und uns schon vor dem Eintreffen auf die Reparatur vorbereiten.

Du hast zwei Möglichkeiten: Wir schicken dein Gerät unrepariert zurück – dafür berechnen wir pauschal 29–49 € für die Diagnose inklusive Hin- und Rückversand. Oder dein Gerät bleibt bei uns und wird kostenlos entsorgt; dann zahlst du nichts.

Das hängt von Gerät, Fehler und benötigten Teilen ab. Deshalb nennen wir hier keine Pauschalpreise: Wir prüfen dein Gerät und machen dir ein individuelles Angebot.

Nein. Nach der Prüfung bekommst du ein Reparaturangebot. Die Reparatur beginnt erst, wenn du es bestätigt hast.

Bei vielen häufigen Reparaturen ja – zum Beispiel bei ausgewählten PS5- und iPhone-Reparaturen. Ob Express möglich ist, hängt von Defekt, Modell und Teileverfügbarkeit ab. Frag die Express-Bearbeitung einfach in deiner Reparaturanfrage mit an.

Ja. Auf unsere Reparaturen gewähren wir 6 Monate Garantie. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Je nach Gerät und Reparatur verwenden wir Originalteile oder hochwertige OEM-Ersatzteile. Bei Reparaturen auf der Platine ersetzen wir außerdem oft nur das defekte Einzelbauteil statt einer kompletten Baugruppe.

Melde dich mit deiner Auftragsnummer per Telefon oder E-Mail bei uns. Wir prüfen, ob der Fehler mit der durchgeführten Reparatur zusammenhängt, und klären das weitere Vorgehen mit dir.

Microsoldering bezeichnet Lötarbeiten unter dem Mikroskop an sehr kleinen Bauteilen, Kontakten und Leiterbahnen. So lassen sich Defekte direkt auf der Platine beheben, statt eine ganze Baugruppe zu tauschen.

Nein – eine seriöse Datenrettung kann keinen Erfolg garantieren. Wir prüfen, ob dein Gerät oder Datenträger so weit instand gesetzt werden kann, dass die Daten wieder zugänglich sind, und sagen dir ehrlich, wie wir die Chancen einschätzen.

Ja. Wir prüfen Steuergeräte auf Elektronikfehler auf Platinenebene – zum Beispiel defekte Bauteile, gerissene Lötstellen oder Korrosionsschäden – und reparieren sie, wenn das technisch sinnvoll ist.