Gerät sicher für den Versand verpacken

Vor dem Verpacken

• Daten sichern, sofern das Gerät noch startet. Eine Reparatur greift normalerweise nicht auf deine Daten zu – eine aktuelle Sicherung ist trotzdem immer sinnvoll.
• Discs, SIM- und Speicherkarten entnehmen.
• Gerät vollständig ausschalten – nicht nur in den Ruhemodus versetzen.
• Fotos vom Zustand machen, bevor du das Paket schließt.
• Zubehör nur beilegen, wenn es für die Fehlersuche relevant ist – etwa das Netzteil bei Ladeproblemen.

Richtig verpacken

1. Einen stabilen Umkarton wählen, der rundum etwa fünf Zentimeter Platz für Polsterung lässt.
2. Das Gerät in Luftpolsterfolie oder Schaumstoff einschlagen. Displays zusätzlich schützen.
3. Den Boden polstern, Gerät mittig platzieren, Zwischenräume vollständig füllen.
4. Schütteltest: Nichts darf sich im Karton bewegen.
5. Karton gut verkleben – Kreuz über alle Kanten.

Was ins Paket gehört – und was nicht

• Rein: ein Zettel mit deinem Namen und der Referenznummer deiner Reparaturanfrage.
• Rein: das Zubehör, um das wir dich gebeten haben.
• Nicht rein: Passwörter, PINs oder Codes auf Zetteln. Wenn wir für einen Test einen Zugang brauchen, sprechen wir das mit dir ab.
• Nicht rein: Originalverpackungen allein als Schutz – sie sind für den Transport im Handel gemacht, nicht für den Paketversand ohne Umkarton.

Versenden

Nutze einen Versand mit Sendungsverfolgung und bewahre den Beleg auf. Für Reparaturen ab 100 € Auftragswert ist der DHL-Versand zu uns kostenlos. Wie das im Detail funktioniert, erfährst du unter Gerät einsenden.

Noch keine Anfrage gestellt? Starte zuerst mit dem Reparatur-Assistenten – dann wissen wir schon vor Eintreffen des Pakets, worum es geht.